FAQ

Nesta seção reunimos as perguntas mais frequentes sobre nossos produtos. Caso deseje envie sua questão usando nosso FORMULÁRIO DE CONTATO:

 1) Qual a garantia dos produtos Pedrone ? Os produtos tem nota fiscal ? Qual a política para devolução ?
R: Os produtos Pedrone possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, com condições de acordo com legislação vigente. Para válvulas, alto falantes e demais elementos de desgaste natural o prazo de garantia é de 3 meses. Os produtos seguem com Nota Fiscal Eletrônica (NFe) emitida no ato do envio ao comprador.

As devoluções estão cobertas pelo Código de Defesa do Consumidor, que em seu artigo 49 informa o prazo de 7 dias após o recebimento como de direito do cliente para a devolução por desistência, sem necessidade de justificativas - e nós respeitamos a Lei !

2) O modelo Le Marc 2 ainda é fabricado ? Por que ele saiu de linha ? É possível fabricar um destes por encomenda ?
R: O modelo Le Marc 2 teve sua fabricação encerrada em 2013, e não temos planos de voltar a fabricá-lo e nem de aceitar encomendas deste modelo. O Le Marc 2 saiu de linha pois tinha prazo de fabricação excessivamente longo e não condizente com nossos objetivos atuais de entrega rápida. Outra questão fundamental foi sua defasagem de preço de venda em relação a realidade do mercado nacional.
 
3) E quanto aos modelos SLO 3 Mod e demais anteriores fabricados ?
R: Mesmas considerações sobre a pergunta acima.
 
4) Posso usar um cabo comum de guitarra para ligar o cabeçote a caixa acústica ? Por que ?
R: O cabo que deve ser usado para ligar o amplificador (cabeçote) a caixa acústica (alto falantes) deve ter especificações diferentes daquelas dos cabos utilizados para ligar o instrumento ao amplificador. Usar um cabo "comum" para ligar a caixa ao cabeçote com certeza irá trazer perdas (especialmente na definição dos graves) e poderá também danificar seu equipamento. O cabo correto para essa função deve ter plugues e condutores específicos para altas correntes, e em nossa loja virtual temos disponível o CABO PARA CABEÇOTE.
 
5) Tenho um amplificador com 30 watts e minha caixa tem um alto falante de 60 watts - isso quer dizer que terei 60 watts de som ?
R: Quem define a potência do áudio é o amplificador, que é o elemento ativo. A função do alto falante é apenas de suportar a energia que o amplificador entrega. Desta forma trocar os alto falantes por modelos mais "potentes" não irá necessariamente aumentar o volume do som - apenas vai deixar maior margem de segurança para proteção da caixa.
 
6) Se eu trocar minha caixa de 1 falante por outra com 2 ou 4 falantes terei mais volume ?
R: Ao usar caixas com mais falantes temos um aumento na eficiência de reprodução dos graves ("punch") do timbre. Ao comparar uma caixa de 1 falante com outra de 2 falantes vamos perceber que essa maior terá graves mais presentes e definidos, e por consequencia a caixa de 1 falante vai soar mais "magra" e aguda - mas a potência de som das duas caixas é a mesma ! Ao usarmos ao mesmo tempo duas caixas de 1 falante - e desde que as duas estejam próximas - o resultado será similar a encontrado na caixa de 2 falantes, sendo uma boa opção para quem precisa de praticidade e opções de acordo com o local. Da mesma forma a caixa com 4 falantes tem graves mais "fortes" que uma caixa de 2 falantes, e por isso é muito utilizada em grandes palcos. Uma forma de melhorar a reprodução dos graves de caixas pequenas é deixá-las encostadas na parede, melhorando seu acoplamento com o ambiente e aumentando em 3dB a eficiência nas baixas frequências.
 
7) No site indica que um produto está EM ESTOQUE, mas na descrição do mesmo aparece um PRAZO DE ENTREGA. Por que isso ?
R: Nosso regime de fabricação é por lotes de produto, de acordo com a demanda de cada um. Durante a fabricação recebemos muitos pedidos de compra, e uma forma justa de priorizar aqueles que fizeram o pedido antes é abrir a compra no site do lote em fabricação. Desta forma garantimos a entrega dos produtos, seguindo a ordem dos pedidos realizados pelo clientes. Este procedimento é conhecido como "pré-venda" e tem se mostrado eficaz no atendimento com prazos reduzidos de entrega. Assim que o produto é finalizado e enviado o cliente recebe, pelo email cadastrado, o código de rastreio da encomenda.
 
8) Como é realizado o envio dos produtos ? Como calculo o valor do frete ? Posso retirar em mãos ?
R: A forma padrão de envio é pelos CORREIOS, e ao final da compra o valor do frete será calculado de acordo com o CEP do comprador. Caso deseje, o cliente poderá optar pelo envio por transportadora (usualmente a JADLOG) ou retirar em mãos em nossa fábrica.
 
9) Qual a vantagem de ter um amplificador potente ? Um modelo de 50 watts fala 10x mais que um de 5 watts ?
R: Um amplificador com potência maior terá maior "headroom", que é a capacidade de entregar o timbre ainda limpo em altos volumes. Se a definição do som limpo é importante para você recomendamos que busque modelos com maior potência, pois ela vai dar o "alcance" do som limpo antes que o amplificador começe a "crunchar" na seção da potência. Caso prefira modelos com maior resposta ao toque, que possam saturar em volumes mais baixos, poderá escolher modelos de menor potência. É importante destacar que a escolha da potência deve ter ligação com o regime de uso que fará do aparelho - lembre que um modelo de maior potência é mais caro, mais pesado, consome mais energia e terá custo maior na troca de válvulas por exemplo. Outro ponto importante é que dobrar a potência não faz dobrar o "volume" percebido, e sim amplia o alcance do som ainda soando "limpo". Para que o ouvido tenha a percepção do dobro de volume é necessário um aumento de 10x na potência do amplificador - um amplificador de 5 watts tem a metade do "volume percebido" que um de 50 watts. Devemos lembrar que a sensibilidade dos alto falantes (dB/W/m) tem fundamental importância no volume e qualidade dos timbres obtidos pelo amplificador.

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